La maintenance informatique a pour but de maintenir ou de rétablir des équipements afin qu’ils soient capables d’assurer leurs services.
Pour cela, nous prenons en charge deux, types de maintenance, à savoir ce que l’on appelle la maintenance corrective et la maintenance préventive.

La première maintenance regroupe les actions de dépannage et de réparation, et ont pour objet la remise en état de fonctionnement des équipements à la suite d’une défaillance.

La seconde maintenance consiste à intervenir sur des équipements avant qu’ils ne soient défaillants, en prenant en compte les signes courants précurseurs de panne. Elle peut être justifiée économiquement, en se fondant sur les constats que la plupart des réparations sont plus coûteuses qu’un entretien constant. De plus, elle peut l'être par des raisons de sécurité, auquel cas elle est alors réservée à des machines clés ou critiques dans le processus de l’entreprise.

Nos offres de maintenance informatique présentent des caractéristiques uniques sur le marché et englobent: un métier, un process et une organisation dédiée - une dimension multi constructeurs - un large spectre technologique (de la station au serveur) - des engagements contractuels.

• réponse à la complexité : guichet principal de service (un numéro unique et non surtaxé)
• souplesse contractuelle et opérationnelle (sur toutes nos offres de maintenance informatique)
  
• adaptation à l’évolution des besoins (un compte rendu détaillé à chaque intervention)
  
• solution économique (plusieurs solutions vous sont proposées)
  
• indépendance (nos préconisations sont motivées uniquement par vos besoins)
  

Des ingénieurs systèmes, réseaux et sécurités sont à votre disposition afin de vous apporter une offre globale de maintenance des systèmes et réseaux, de dépannage informatique et d'infogérance informatique. Non seulement ils maintiennent votre réseau en parfait état de marche, mais anticipent aussi vos besoins et vous donnent une vue à court, moyen et long terme.

Un réseau informatique bien entretenu, c’est tout d’abord de la performance et de la productivité de gagnée. Nous garantissons le bon état de votre parc au niveau local, régional et national. Afin de respecter vos urgences, nous intervenons dans vos locaux ou en télémaintenance 7j/7 et 24h/24.

Véritable force de conseil, de la simple action préventive à la gestion globale de votre parc informatique, nous vous proposons plusieurs solutions étudiées pour répondre à vos besoins:

• administration système
• dépannage informatique
• maintenance informatique
• gestion, supervision
• monitoring réseau
• infogérance informatique

Nos interventions sont garanties sous un délai maximum de 4 heures. Avec vous, nous définissons le type de forfait le plus adapté. Avec ces offres, nous vous assurons de la pérennité et  de la sérénité  afin que vous puissiez vous consacrer uniquement à votre activité.

Afin d’optimiser la gestion de vos contrats ainsi que les temps d’intervention, nous nous engageons à vous affecter un seul et unique interlocuteur pour l'ensemble des prestations de maintenance informatique.

Dans les cas d'extrêmes urgences ou d'incidents bloquants, notre unique but est de vous apporter pleine et entière satisfaction en réduisant au maximum le temps d’intervention (sous un délai de 4 heures).
Pour cela, nous mettrons à votre disposition un intervenant différent à titre exceptionnel, lequel se chargera de transmettre à son collègue un compte rendu détaillé de sa prestation.

Un numéro unique, non surtaxé (numéro vert), pour résoudre la moindre difficulté, vous sera communiqué sur votre contrat.