Nous nous appuyons sur notre connaissance globale des outils des entreprises, tant au niveau système, matériel, infrastructure (données et voix) qu'au niveau communication (sécurité, Web) pour qualifier les besoins d’un système global, identifier des pôles d’optimisation et de réduction des coûts fonctionnels ou de gestion.

Une intervention sur site est planifiée afin d'évaluer plusieurs points :

• Environnement serveur(s)
• Architecture réseau
• Postes de travail
• Connexion Internet
• Sécurité du réseau

Cette intervention peut s'accompagner d'un entretien avec chacun des utilisateurs afin de définir la nature des besoins de l'utilisateur.
Un dossier de synthèse est rédigé puis remis au Responsable de l'entreprise lors d'une réunion de dé-brieffing.